앞뒤 문장

카카오는 무료 서비스로 가입자 수를 늘려 이용하게 해 놓고 유료 서비스 수익을 통해 어마어마한 수익을 창출했음에도 막상 피해보상은 소극적으로 대처하고 있다.

그래서 카카오의 사회적 책무를 저버린 게 아닌가 하는 생각이 듭니다.

그리고 2018년 일본의 통신사인 KDDI는 86시간 네트워크 장애가 발생하자 24시간 이상 통신 서비스가 중단된 271만 명에게 약관에 따라 2일분의 청구액을 감액, 또한 법적인 의무는 없으나 이용자 전원에게 200엔의 요금을 감액한 사례가 있습니다.

또한 2021년 통신장애가 있었던 KT의 경우 장애 시간은 89분에 불과했지만 전 사업자를 대상으로 15시간 이용요금을 감면……

(발언시간 초과로 마이크 중단)