앞뒤 문장

그리고 홈택스 민원을 AI 기반으로 해서 좀 과감하게 변화를 시켜야 될 것 같습니다.

현재 민원상담 소요 기간을 보면 평균 2일인데 최대 30일까지 소요가 되거든요.

제일 관심이 많은 종합부동산세 같은 경우는 평균 2.6일, 양도소득세 같은 경우는 거의 5일 정도가 걸립니다.

그래서 AI 기반으로 해 가지고 콜센터 챗봇 상담……

현대카드, 신한카드, 씨티은행 이런 데는 AI 상담원이 고객 100명까지 동시에 응대하고 하루 최대 3000통까지 할 수가 있어요.