앞뒤 문장

그런데 2019년에 산업안전보건법 개정으로 실제 공공기관콜센터 민원전화상담사 보호조치가 마련이 된 거예요.

그런데 실제 콜센터상담사 보호하는 데 있어서 실효성이 좀 떨어져서 말씀드리는 것입니다.

악성민원인에 노출되는 시간 자체를 줄이는 게 대단히 중요할 것 같아요.