앞뒤 문장

그런데 이 두 분의 상담원한테 연간 2만 3000통의 전화가 걸려 옵니다.

그러니 당연히 80통을 걸어도 연결이 안 될 수밖에 없지요.

이번 달 7월 4일에서야 세 분을 더 추가 채용해서 다섯 분이 됐는데 조치가 늦어도 한참 늦었다는 생각이 들고, 추정되는 전세사기 피해자만 수만 명인데 2년 동안이나 두 분으로 응대하겠다라고 하는 게 좀 너무한 게 아닌가라는 생각이 들고요.

고객 수요 감당 못 하는 것은 현장도 비슷한 상황인 것 같은데, 전세보증금 반환보증 이행하는 보증이행상담센터 담당센터 이것도 보니까 경기센터 보증이행 처리율은 36%, 인천센터는 51% 정도고요.

이것은 접수 조치가 된 것 기준이고 접수조차 되지 않고 기다리는 신청 건수까지 포함하면 훨씬 더 처리율은 아주 낮아지게 됩니다.